联盛商业连锁股份有限公司电子版 - 第118期(2011年12月31日) - 第05版      语音播报
 

和谐一家人

和谐一家人

1217日,联盛购物广场推出限时抢购活动,正当大家忙得不亦乐乎的时候,三楼歌尔莉专厅店长崔莎莎突然肚子痛的厉害,正在巡场的督导黄卫霞急忙将她扶到办公室,问询她情况,谁知她已经痛得坚持不住了,一直在流泪。督导计晓霞说:“赶快给她家人打电话。”她忍着痛说:“已经打过了。”原来她老公出差,弟弟又在忙,还不知道什么时候能赶过来。在等待她弟弟赶过来的时候,没几分钟的时间,计晓霞看到她痛的越来越厉害了,赶紧拿起她的手机,给她弟弟再次去了一个电话,问她弟弟赶过来了没有,得到的回答是,他人还在金鸡坡那里。计晓霞直接告诉她弟弟,让他直接赶到市第一人民医院,同事要把她先送往医院。

听到这里时,督导华文青马上从自己的口袋里掏出了一千元,和计晓霞一起将崔莎莎送往市第一人民医院。到了医院,因为当天是周末,一些检查又不能做,医生说只能打点滴先止痛,看着同事这样,大家也只有干着急的份,好在没多久,崔莎莎感觉没那么痛了,这时她的弟弟也赶了过来,两位督导交代了一番后,又急忙回到卖场加入到销售繁忙的专厅帮忙去了。

歌尔莉的员工曹爱萍,是店长的对班,原本17日那天,她是要赶去参加妹妹的婚礼,但看到对班病倒,毫不犹豫地留下加班,她的家人一个接一个的打来电话埋怨她,但她毫无怨言,并连续加班直到崔莎莎痊愈出院回岗。崔莎莎也是有惊无险,目前没有什么大碍,因为担心搭档受累,也惦记专厅的销售,所以只是打了几天点滴就回到了工作岗位上。

2010年年度总结表彰会上,董事长曾说:今年,是联盛的“团队建设年”,我们不仅要增强员工的责任心和事业心,更要培养员工的认同感和归属感。因为,只有把员工家的事当作是公司的事,员工才会把公司的事当作自己家的事。这就是我们联盛文化的核心。

在联盛工作的这十年,也让我真真切切地感受到了联盛是一家重情感的企业,是一个有文化的企业,员工敬业、忠诚,因为我们都认可了公司的价值观,只有企业文化的影响下,我们才会自动自觉地表现出主人翁意识和敬业精神,为实现企业的愿景和目标去奋斗。

严董曾说过:“领导的职责就是帮助员工做好工作。各级管理人员要切实尊重一线,帮助一线解决问题,把一线员工当顾客,只有服务好一线员工,才能真正服务好顾客。”

帮助同事,为同事主动分忧的事件,再一次让一线为顾客,二线为一线服务的精神在卖场体现。一线员工是企业形象的代表,是真正创造价值的主角,所以我们每位管理人员要从自己的实际工作角度出发,为员工服务,着力提高员工的满意度。在今后的工作中,我要用更多的时间走近员工,了解员工的工作需求和生活状况,给予员工适时的关注和帮助;对员工提出的意见和指正要虚心接受并及时解决和改正,让员工感受到被尊重、被重视、被关心,让员工自觉主动地做企业的主人,人人担待起企业兴旺的重任,凝心聚力,打造一支优秀的团队!因为联盛是我们共同的家园,是我们共同的选择,我们就是和谐的一家人!

 

联盛购物广场  詹颃

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