联盛商业连锁股份有限公司电子版 - 第118期(2011年12月31日) - 第05版      语音播报
 

微笑工作 美好生活

微笑工作  美好生活

一个人曾做过这样一个有趣的实验:他给两人分别带上一样的面具,上面没有任何表情,然后他问观众最喜欢哪个人。答案几乎一样:一个也不喜欢。因为那两个人都没有表情,他们无从选择。

然后,他要求两个模特把面具拿开,现在舞台上有两张不同的脸,他要一个人把手托在胸前,愁眉不展,并且一句话也不说,另一个人则面带微笑。他再问观众,现在他们对哪个人感兴趣。答案一样:面带微笑的人。

也许有人会说微笑谁不会啊!是啊,微笑是一个简单的动作,也是人与生俱来就会的。可是在现实生活中,在我们的工作中,我们却经常看到一些面无表情甚至是冷若冰霜的人。他们心里或许还会这样说:“家里一大堆的事,上班时又遇到一些难缠的事,烦都烦死了,哪还有心情笑?”殊不知,微笑是自信的标志,是礼貌的象征,人们往往依据你的微笑来形成对你的印象,从而决定你所办事的态度。

一个面带微笑的人,远比她穿着一套高档、华丽的衣服更引人注意,也更容易受人欢迎。因为微笑是一种宽容,是一种接纳,它缩短了彼此的距离,使人与人之间心心相通。喜欢微笑的人更容易走入对方的天地。

微笑能给人很好的第一印象,所以有时工作就会事半功倍。而微笑服务给工作带来了便利,提高了工作效率,从而会给服务人员带来一种成就感,而这种成就感也会利于服务人员自身的身心健康。

还记得在一本书中看到过这样一段话:微笑,它不需要成本,却创造价值连城,它并不使给予者贫穷,却使接受者富有。它发生在那一瞬间,却在记忆中永存,它给家庭带来幸福,给工作带来信誉,它是消除烦恼的最好良药。

就是这段话,让我知道生活中,常微笑不仅自己使自己拥有一份美好的心情,同时也能给他人带去快乐,这是一个完全不会有任何损失的事情,何乐而不为呢?

所以我们要:微笑工作,美好生活!

联盛购物中心浪井店  刘晓丽

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